NORO

Zadatak

NORO prodaje proizvode za bolje disanje i san — trakice za usta, kapi, čepiće za uši i masku za spavanje. Problem nije bio tehnički nego suštinski: većina kupaca u Srbiji nikada nije čula za tu kategoriju proizvoda. Prodavnica koja samo izlista artikle sa cenom tu ne bi prodala ništa.

Šta je bilo teško

• Kupac mora prvo da razume zašto mu proizvod treba, pa tek onda da bira model.
• Više proizvoda koji se najbolje koriste zajedno — treba ih ponuditi kao celinu, a ne prisiljavati na četiri odvojene kupovine.
• Domaće tržište traži plaćanje pouzećem; bez toga veliki deo ljudi ne naručuje.
• Sve to bez pretvaranja početne strane u zid teksta.

Kako je rešeno

Početna strana je napravljena kao put od problema do porudžbine, a ne kao katalog. Redosled sekcija prati pitanja koja kupac ima:

1. Šta se uopšte dobija boljim disanjem — postavljanje konteksta.
2. Kako proizvod radi, u tri koraka, da nestane strah od nepoznatog.
3. Poređenje uobičajenog rešenja sa NORO pristupom — otvoreno, u tabeli.
4. Izbor po situaciji (spavanje, trening) umesto po nazivu artikla.
5. Sastavljanje sopstvenog paketa — kupac sam bira kombinaciju.
6. Odgovori na pitanja pre porudžbine, pa tek onda korpa.

Plaćanje pouzećem je istaknuto na vrhu svake stranice, ne sakriveno u uslovima kupovine — to je kod domaćeg kupca često presudan podatak.

Tehnički detalji

• Zasebne stranice po proizvodu — svaka može da se rangira za svoju frazu.
• Paketi kao poseban tip stranice, jer se najviše prodaju.
• Brzo učitavanje na mobilnom, gde stiže najveći deo saobraćaja u ovoj kategoriji.
• Struktura naslova i sadržaj pisani tako da hvataju i informativne pretrage („čemu služe trakice za usta“), ne samo kupovne.